Passos para recuperar uma conta Stardoll perdida ou hackeada incluem: 1) clicar em "Esqueceu a Senha" e inserir o nick e e-mail cadastrados; 2) procurar um e-mail de recuperação de senha e clicar no link; 3) se o e-mail foi alterado, clicar no link de cancelamento de troca de senha. Sem e-mail cadastrado, a conta não pode ser recuperada.